गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: 2026-05-26
1. हम कौन हैं
Nauchat उस personal data का controller है जिसे हम आपको Service प्रदान करने के लिए collect करते हैं। किसी भी privacy-related मामले के लिए आप हम तक info@nauchat.com पर पहुंच सकते हैं।
2. हम जो डेटा collect करते हैं
हम collect करते हैं: (a) account data (नाम, email, कंपनी विवरण); (b) usage data (logs, metrics, IP, device); (c) प्लेटफॉर्म द्वारा processed content (आपके व्यवसाय और उसके ग्राहकों के बीच messages, knowledge base files); (d) Stripe द्वारा handled billing data।
3. हम इसका उपयोग कैसे करते हैं
हम डेटा का उपयोग करते हैं: Service को operate और maintain करने के लिए; automated AI responses उत्पन्न करने के लिए; आपके अकाउंट और billing को manage करने के लिए; operational notifications भेजने के लिए; प्लेटफॉर्म को बेहतर बनाने और abuse को रोकने के लिए। हम आपका डेटा नहीं बेचते और इसे तृतीय-पक्ष advertising के लिए उपयोग नहीं करते।
4. Processing के लिए कानूनी आधार
हम applicable कानूनी आधारों पर डेटा process करते हैं: आपके साथ contract का execution, कानूनी दायित्वों का अनुपालन, legitimate interest (Service सुधार और सुरक्षा) और, जहां उपयुक्त हो, आपकी consent (उदाहरण के लिए, optional marketing communications)।
5. Automated decisions और artificial intelligence
Nauchat AI models (Anthropic और/या OpenAI सहित) का उपयोग हमारे ग्राहकों द्वारा प्राप्त messages के जवाब suggest या generate करने के लिए करता है। इन processes में तत्काल मानवीय समीक्षा के बिना automated decisions शामिल हो सकती हैं। End customers किसी भी critical interaction की मानवीय समीक्षा का अनुरोध account operate करने वाले ग्राहक से संपर्क करके या वैकल्पिक रूप से Nauchat से कर सकते हैं।
6. Vendors और तृतीय पक्ष
हम डेटा केवल उन vendors के साथ साझा करते हैं जो Service प्रदान करने के लिए आवश्यक हैं: Supabase (database और infrastructure), Anthropic और/या OpenAI (AI models), Stripe (payments), Meta और Telegram (connected platforms)। प्रत्येक vendor की अपनी privacy policies और data protection obligations हैं।
7. International transfers
कुछ vendors आपके निवास देश के बाहर डेटा process कर सकते हैं। हम समतुल्य स्तर की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए appropriate safeguards (standard contractual clauses या समकक्ष) अपनाते हैं।
8. आपके अधिकार
आप अपने डेटा तक access, rectification, portability, deletion या processing के restriction का अनुरोध कर सकते हैं, साथ ही कुछ processing पर आपत्ति कर सकते हैं। info@nauchat.com पर email करें और हम applicable कानून द्वारा आवश्यक समय सीमा के भीतर जवाब देंगे।
9. Retention
हम डेटा तब तक बनाए रखते हैं जब तक आपका अकाउंट active है और cancellation के बाद 30 दिनों तक, जब तक कानून एक अलग अवधि की आवश्यकता न हो। उसके बाद, हम इसे permanently delete या anonymize करते हैं।
10. सुरक्षा
हम transit में encryption (TLS), role-based access control, activity auditing और backups apply करते हैं। कोई भी system 100% immune नहीं है; आपके personal data को प्रभावित करने वाली किसी घटना की स्थिति में, हम आपको बिना undue delay के सूचित करेंगे।
11. बच्चों की privacy
Service व्यवसायों और professionals के लिए intended है। हम जानबूझकर 16 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति से personal data collect नहीं करते। यदि आप पाते हैं कि किसी minor ने parental consent के बिना हमें डेटा प्रदान किया है, तो हमसे संपर्क करें ताकि हम इसे delete कर सकें।
12. Marketing communications
हम आपको आपके अकाउंट से संबंधित operational communications और, यदि आप opt in करते हैं, नई सुविधाओं और product tips के बारे में marketing communications भेज सकते हैं। आप अपनी preferences से या प्रत्येक email के नीचे link के माध्यम से किसी भी समय marketing से unsubscribe कर सकते हैं।
13. परिवर्तन और संपर्क
हम कानूनी या Service परिवर्तनों को दर्शाने के लिए इस policy को अपडेट कर सकते हैं। हम नया संस्करण उसकी प्रभावी तारीख के साथ publish करेंगे। किसी भी प्रश्न के लिए: info@nauchat.com