Termos de uso
Última atualização: 2026-05-26
1. Aceitação dos termos
Ao acessar, cadastrar-se ou usar o Nauchat (o "Serviço") você concorda com estes termos de uso. Se não concordar, não utilize o Serviço. Se você age em nome de uma organização, declara ter autoridade para vinculá-la.
2. Descrição do Serviço
Nauchat é uma plataforma SaaS que conecta canais de mensagens e redes sociais (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, widget web) a uma caixa de entrada unificada com respostas automatizadas por IA ou bot baseado em menus, além de funcionalidades de gestão de equipe, tickets e análises.
3. Conta e cadastro
Você deve fornecer informações precisas e mantê-las atualizadas. Você é responsável pelas suas credenciais e por qualquer atividade realizada sob sua conta. Notifique-nos imediatamente se detectar uso não autorizado.
4. Assinaturas, pagamentos e reembolsos
O Serviço é oferecido por meio de planos mensais. Os planos Bot incluem 7 dias de teste gratuito; os planos com IA são cobrados a partir do cadastro. Os pagamentos são processados via Stripe. Salvo exigência da lei aplicável, os pagamentos não são reembolsáveis; você pode cancelar a renovação a qualquer momento e manter o acesso até o fim do período pago.
5. Uso aceitável
Você não pode usar o Serviço para: enviar spam ou mensagens não solicitadas; realizar atividades ilegais, fraudulentas ou enganosas; violar direitos de terceiros; contornar limitações técnicas; ou desrespeitar as políticas de uso das plataformas conectadas (Meta, Telegram, etc.). Podemos suspender contas que violem estas regras.
6. Conexões com plataformas de terceiros
O Serviço depende de APIs operadas por terceiros. Não controlamos sua disponibilidade, políticas ou mudanças de preços, e não nos responsabilizamos por interrupções causadas por eles. O cumprimento das políticas de cada plataforma é responsabilidade do cliente.
7. Disponibilidade do Serviço
Envidamos esforços razoáveis para manter o Serviço disponível e operacional. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta nem um nível mínimo de serviço (SLA), salvo acordo escrito. Podem ocorrer manutenções programadas, falhas imprevistas ou interrupções de terceiros.
8. Propriedade intelectual
Nauchat retém todos os direitos sobre o software, marca, designs e conteúdo do site. O cliente retém a propriedade do seu conteúdo (mensagens, documentos, base de conhecimento) e nos concede uma licença limitada, não exclusiva, mundial e isenta de royalties para processá-lo exclusivamente para fins de prestação do Serviço.
9. Sugestões e feedback
Qualquer sugestão, ideia ou feedback que você nos enviar sobre o Serviço poderá ser usado pelo Nauchat sem restrição ou compensação. Não somos obrigados a tratá-los como confidenciais.
10. Isenção de garantias
O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias expressas ou implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. Não garantimos que o Serviço atenderá a todos os seus requisitos ou que as informações geradas pela IA sejam precisas ou adequadas ao seu caso.
11. Limitação de responsabilidade
Na medida permitida por lei, o Nauchat não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais, exemplares ou consequentes, nem por lucros cessantes, perda de receita, perda de dados ou interrupção de negócios. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
12. Indenização
O cliente indenizará e isentará o Nauchat de reclamações, danos ou custos (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: (a) uso do Serviço em violação destes termos; (b) violação de direitos de terceiros; (c) conteúdo enviado ou processado pela conta do cliente.
13. Força maior
Nenhuma das partes será responsável por descumprimentos causados por razões além do seu controle razoável, incluindo desastres naturais, conflitos armados, pandemias, interrupções de telecomunicações, ataques cibernéticos ou decisões governamentais.
14. Alterações no Serviço e nos termos
Podemos atualizar o Serviço e estes termos para refletir melhorias, exigências legais ou mudanças operacionais. Notificaremos alterações relevantes com antecedência razoável. O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor das mudanças constitui aceitação.
15. Rescisão
Qualquer das partes pode encerrar a relação a qualquer momento. Podemos suspender ou cancelar sua conta imediatamente se você violar estes termos. Após a rescisão, retemos os dados por até 30 dias para permitir exportações, e então os excluímos, salvo obrigação legal de retenção.
16. Acordo integral e separabilidade
Estes termos, juntamente com a Política de Privacidade e o documento de Tratamento de Dados, constituem o acordo integral entre as partes e substituem qualquer acordo anterior. Se alguma disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.
17. Lei aplicável e disputas
Estes termos são regidos pela lei aplicável no domicílio do Nauchat. As disputas serão resolvidas de boa-fé e, na ausência de acordo, perante os tribunais competentes desse domicílio.
18. Contato
Para qualquer dúvida sobre estes termos: info@nauchat.com