Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 2026-05-26
1. Qui sommes-nous
Nauchat est le responsable du traitement des données personnelles que nous collectons pour vous fournir le Service. Vous pouvez nous contacter à info@nauchat.com pour toute question relative à la confidentialité.
2. Données que nous collectons
Nous collectons : (a) les données de compte (nom, e-mail, informations sur l'entreprise) ; (b) les données d'utilisation (journaux, métriques, adresse IP, appareil) ; (c) le contenu traité par la plateforme (messages entre votre entreprise et ses clients, fichiers de la base de connaissances) ; (d) les données de facturation gérées par Stripe.
3. Comment nous les utilisons
Nous utilisons les données pour : exploiter et maintenir le Service ; générer des réponses IA automatisées ; gérer votre compte et la facturation ; envoyer des notifications opérationnelles ; améliorer la plateforme et prévenir les abus. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires pour des tiers.
4. Base juridique du traitement
Nous traitons les données sur les bases juridiques applicables : exécution du contrat avec vous, respect des obligations légales, intérêt légitime (amélioration du Service et sécurité) et, le cas échéant, votre consentement (par exemple, communications marketing facultatives).
5. Décisions automatisées et intelligence artificielle
Nauchat utilise des modèles d'IA (notamment d'Anthropic et/ou d'OpenAI) pour suggérer ou générer des réponses aux messages reçus par nos clients. Ces processus peuvent inclure des décisions automatisées sans examen humain immédiat. Les clients finaux peuvent demander un examen humain de toute interaction critique en contactant le client qui exploite le compte ou, à défaut, Nauchat.
6. Fournisseurs et tiers
Nous partageons les données uniquement avec les fournisseurs essentiels à la prestation du Service : Supabase (base de données et infrastructure), Anthropic et/ou OpenAI (modèles d'IA), Stripe (paiements), Meta et Telegram (plateformes connectées). Chaque fournisseur dispose de ses propres politiques de confidentialité et obligations de protection des données.
7. Transferts internationaux
Certains fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de votre pays de résidence. Nous adoptons des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalentes) pour assurer un niveau de protection équivalent.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la portabilité, la suppression ou la limitation du traitement de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements. Envoyez un e-mail à info@nauchat.com et nous répondrons dans les délais requis par la loi applicable.
9. Conservation
Nous conservons les données tant que votre compte est actif et jusqu'à 30 jours après l'annulation, sauf si la loi exige une période différente. Au-delà, nous les supprimons définitivement ou les anonymisons.
10. Sécurité
Nous appliquons le chiffrement en transit (TLS), le contrôle d'accès basé sur les rôles, l'audit des activités et les sauvegardes. Aucun système n'est immunisé à 100 % ; en cas d'incident affectant vos données personnelles, nous vous en informerons sans délai injustifié.
11. Confidentialité des mineurs
Le Service est destiné aux entreprises et aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous découvrez qu'un mineur nous a fourni des données sans le consentement parental, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.
12. Communications marketing
Nous pouvons vous envoyer des communications opérationnelles liées à votre compte et, si vous y consentez, des communications marketing sur les nouvelles fonctionnalités et conseils produits. Vous pouvez vous désabonner du marketing à tout moment depuis vos préférences ou via le lien en bas de chaque e-mail.
13. Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou liés au Service. Nous publierons la nouvelle version avec sa date d'entrée en vigueur. Pour toute question : info@nauchat.com